De Italiaanse zomeruitverkoop is een verzendpiek, geen vertraging. Tussen 1 juli en 15 augustus vorig jaar groeiden internationale zendingen vanuit Italië met 18,5% op jaarbasis, blijkt uit Spring GDS-cijfers die begin juli werden gepubliceerd. Mode, textiel en sport gingen voorop, met een stijging van 429,8% ten opzichte van de eerste helft van het jaar, en sieraden stegen met 109,2%. Het addertje onder het gras: die piek valt precies in de weken waarin veel Italiaanse e-commerceteams inkrimpen of sluiten voor de vakantie. De vraag stijgt en de capaciteit daalt in diezelfde twee weken.

Italië koopt meer in augustus, niet minder

De neiging bestaat om augustus af te schrijven en op de automatische piloot naar september te gaan. De cijfers zeggen het tegenovergestelde. De uitverkoopperiode is een van de drukste verzendperiodes van het jaar, omdat uw klanten eindelijk de tijd hebben om te winkelen en een korting hebben om te verzilveren.

Ook bevinden zij zich niet waar u denkt. In augustus is uw klant in het strandhuis of in de bergen, niet op het adres dat in Milaan of Rome geregistreerd staat. Ze bestellen de oplader, het zwempak, het paar schoenen dat ze thuis lieten liggen, en ze willen het deze week op het vakantieadres hebben. Leveringen verspreiden zich over het hele land naar tweede woningen en kortverhuurde appartementen, precies op het moment dat de last mile het minst voorspelbaar is en de persoon die normaal een mislukte levering zou opvolgen, ook afwezig is.

Een vijfde van dat volume verlaat bovendien het land. Spring GDS bepaalde de verdeling van de zomeruitverkoop op 78% binnen de EU en 22% erbuiten, dus ook de douane maakt deel uit van die stroom, en wel bij de bestellingen die u zich het minst kunt veroorloven te laten vertragen.

De augustusval

De merken die in augustus de klappen krijgen, zijn zelden de merken met de minste vraag. Het zijn de merken waarvan de ene vervoerder en de minimale bezetting recht in de retourgolf lopen.

Mode is veelzeggend. Het is de categorie die het hardst piekt tijdens de uitverkoop, met een stijging van 429,8%, en het is de categorie die terugkomt. Onze trackingpartner Qapla' leest het seizoen als een doorlopende stroom in plaats van een moment: een deel van die zomeruitverkoop-bestellingen komt twee tot vier weken na de aankoop retour, waardoor de retourgolf in de late augustusweken valt terwijl de bezetting nog op het strand zit. Als retouren niet vooraf als eigen stroom worden ingepland, komen ze als verrassing op het slechtst bezette moment van het jaar.

De ene vervoerder is de andere helft van de val. Eén depot dat stilvalt voor Ferragosto kan een hele regio vastzetten, en als niemand aanwezig is om het op te merken en om te leiden, blijven de pakketten gewoon liggen. Wij schreven eerder over waarom één vervoerder in Italië nooit genoeg is, en augustus is het moment waarop die les duur wordt betaald. Voor het bredere beeld van hoe de feestdag het land platlegt, zie onze notitie over Ferragosto en de Italiaanse bedrijfsvoering.

Hoe altijd-open logistiek eruitziet

Altijd open is voor ons geen slogan, het is hoe het magazijn is gebouwd. Omdat wij voor veel merken vanuit één operatie fulfilment verzorgen, blijft de vloer volledig bezet gedurende heel augustus. De vakantie van geen enkele klant maakt het pand leeg, dus uw bestellingen blijven op de 12e, de 15e en de 20e gewoon in beweging, zoals elke andere week.

Qapla' regelt het vervoerdersprobleem voor ons. Wanneer één vervoerder vertraagt of een depot stilvalt, leiden de regels de zending automatisch naar een andere vervoerder, zodat een regionale hapering nooit het probleem van uw klant wordt. Daarbovenop komt tracking in uw eigen huisstijl met meerdere vervoerders, die de vraag "waar is mijn bestelling" beantwoordt voordat die uw inbox bereikt, en dat is in augustus nog belangrijker, niet minder, wanneer pakketten naar onbekende adressen onderweg zijn. Ons Iris-systeem corrigeert ongeveer 90% van de foutieve Italiaanse adressen vóór verzending, zodat het zwempak daadwerkelijk in één keer bij het strandhuis aankomt.

En wij plannen de retourgolf vooraf als eigen stroom, zodat de late augustusweken geplande capaciteit zijn in plaats van een race tegen de klok. Samen maakt dat het verschil tussen augustus als kans en augustus als de maand waarin u de klanten verliest die u net gewonnen had.

Als u liever heeft dat uw piekperiode gewoon geopend blijft terwijl het land met vakantie is, vertel ons dan wat u verkoopt en hoe u dat vandaag verzendt, en wij laten u zien hoe wij uw augustus zouden aanpakken. Neem contact op en wij werken het samen met u uit.