Da Zero a Campione: Come un Brand Tedesco di Wellness Ha Conquistato l'Italia
Un'azienda di integratori alimentari ha trovato il partner di fulfillment italiano perfetto, e ha triplicato il volume di ordini in 12 mesi.
Il nome del cliente è stato omesso su sua richiesta.
La Sfida
Questo brand tedesco di wellness aveva costruito un forte seguito nazionale per la sua gamma premium di vitamine e integratori. L'Italia era il loro mercato obiettivo numero uno per l'espansione.
Ma erano già stati scottati. Il loro precedente 3PL italiano non capiva i requisiti specifici di stoccaggio degli integratori. La comunicazione era lenta, solo in italiano, e le discrepanze di inventario erano frequenti.
Avevano bisogno di un partner che parlasse tedesco, capisse le normative EU sugli integratori, gestisse prodotti termosensibili e crescesse con loro.
L'Approccio
Abbiamo onboardato il brand in meno di due settimane. Li abbiamo inseriti da subito nella nostra zona a temperatura controllata.
Dagmar ha condotto i primi incontri in tedesco.
Abbiamo integrato il loro negozio Shopify e Amazon tramite Ongoing WMS, fornendo visibilità in tempo reale tramite Minerva. Iris AI ha gestito la correzione degli indirizzi italiani fin dall'inizio.
Man mano che le vendite italiane crescevano, abbiamo scalato le operazioni senza problemi: da 200 ordini/mese al lancio a oltre 600 in un anno.
Il Risultato
In 12 mesi, il brand ha triplicato il volume di ordini italiani e l'Italia è diventata il loro secondo mercato dopo la Germania. Le consegne fallite sono scese da ~8% a meno del 2%.
Da allora hanno ampliato la loro gamma prodotti nella nostra struttura e stanno esplorando l'utilizzo come hub per il Sud Europa.
Non ci siamo limitati a immagazzinare i loro prodotti. Li abbiamo imparati a conoscere. Quando il nostro team ha imparato a distinguere a colpo d'occhio una vitamina liposolubile da un probiotico, lo stoccaggio ha smesso di essere la parte difficile e la fiducia è diventata il vero lavoro.
Dagmar Sporck, Founder, Fulfilment4Italy
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