Enterprise-Bereit: Den Globalen Konzern-Test Bestehen
Als ein globales Prestige-Hautpflegehaus einen italienischen 3PL suchte, brauchten sie nicht nur ein Lager. Sie brauchten einen Partner, der Konzernstandards erfüllt und den persönlichen Touch bewährt.
Der Name des Kunden wird auf eigenen Wunsch nicht genannt.
Die Herausforderung
Dies war anders als unser typisches Onboarding. Ein globaler Prestige-Hautpflegekonzern (der Art mit einer Rechtsabteilung, die jeden Logistikvertrag prüft) suchte einen italienischen 3PL-Partner für ihren D2C-Kanal.
Ihre Anforderungen waren streng: temperaturkontrollierte Lagerung in präzisen Bereichen, Los/Chargen-Rückverfolgbarkeit, Markenverpackung mit Manipulationsschutz, SAP-Integration und regelmäßige KPI-Berichte.
Sie hatten bereits zwei italienische 3PLs durchlaufen. Einer konnte die Temperaturkonformität nicht einhalten. Der andere schaffte die Reporting-Anforderungen nicht.
Der Ansatz
Wir bereiteten uns auf ihr Audit vor wie auf eine Prüfung. Dagmar führte ihren Supply-Chain-Direktor persönlich durch unsere Cassano Magnago Anlage.
Der Schlüsseldifferenzierer war unser Technologie-Stack. Ongoing WMS lieferte die Los/Chargen-Rückverfolgbarkeit mit Echtzeit-Daten zu ihrer SAP-Instanz.
Für die Verpackung richteten wir eine dedizierte Station mit ihren Markenmaterialien ein. Jede ausgehende Bestellung wurde vor dem Versiegeln fotografiert.
Iris AI war ein Überraschungserfolg beim Audit. Ihr Supply-Chain-Direktor hatte noch nie automatische italienische Adresskorrektur auf diesem Niveau gesehen.
Das Ergebnis
Sie haben uns beim ersten Audit zugelassen. Wir erreichten 99,7% Bestellgenauigkeit vom ersten Monat an und übertrafen ihr internes KPI-Ziel von 99,5%.
Die Partnerschaft erweiterte sich von reinem D2C auf Wholesale-Distribution an ausgewählte italienische Einzelhändler.
Wir sind jetzt ihr einziger italienischer Fulfillment-Partner über alle Kanäle und wurden an Schwestermarken innerhalb des Konzerns weiterempfohlen.
Ein globaler Konzern hat uns seine Premium-Produkte anvertraut, und wir konnten es uns nicht leisten, Fehler zu machen. Es ging nicht um Angst. Es ging um Stolz: Jede Kiste, die unser Lager verließ, erfüllte unseren Standard, nicht nur ihren.
Dagmar Sporck, Founder, Fulfilment4Italy
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