Du chargement de camions au leadership logistique

Une famille d'entrepreneurs, un appel italien

Notre fondateur Dagmar a grandi aux Pays-Bas dans une famille d'entrepreneurs — ses parents dirigeaient LIMIJ, une entreprise de transport et de logistique. Après des études en Électronique et TIC à Fontys Hogescholen et à la TU Eindhoven (1990–1997), il est venu pour la première fois en Italie en 1995 pour un stage chez Whirlpool à Varese, en Lombardie. Il y est retourné l'année suivante pour sa thèse, a obtenu son diplôme en 1997, puis a construit une carrière dans la vente technique, le conseil et l'entrepreneuriat aux Pays-Bas — mais l'Italie continuait de l'attirer.

En 2008, il a franchi le pas définitivement, installant sa famille en Lombardie — à seulement 830 kilomètres des Pays-Bas, avec la qualité de vie qu'il recherchait et la connectivité professionnelle dont il avait besoin.

Des services e-commerce au fulfilment

En 2010, Dagmar a lancé Salesupply Italy — offrant service client, gestion des retours et support e-commerce aux marques européennes souhaitant pénétrer le marché italien. Au fil des années, l'activité s'est développée régulièrement et une tendance claire est apparue : client après client, la même question revenait — « Pouvez-vous nous recommander un partenaire de fulfilment italien ? »

Il s'agissait de marques prêtes à vendre en Italie mais incapables de trouver un 3PL alliant technologie moderne, service fiable et véritable compréhension du marché. Après plusieurs mises en relation décevantes entre clients et partenaires potentiels, la réponse est devenue évidente : le faire nous-mêmes.

La construction de Fulfilment4Italy

Fin 2020, nous avons investi dans notre premier entrepôt à Gazzada, en Lombardie. Début 2021, l'équipe s'était installée dans les locaux et avait intégré notre premier client majeur — un partenariat qui est passé de quelques centaines de commandes par mois à plusieurs milliers en quelques mois. Ce succès initial a tout validé : le marché était prêt, le modèle fonctionnait, et les marques européennes étaient en quête d'un partenaire de fulfilment qui comprenne véritablement l'Italie.

À partir de là, la croissance s'est accélérée. De nouvelles marques nous ont rejoints — des compléments alimentaires et cosmétiques à la nourriture pour animaux et l'électronique — et l'équipe s'est enrichie de spécialistes multilingues partageant notre engagement à faire du fulfilment italien un service aussi performant que partout ailleurs en Europe.

La technologie au cœur de tout

Avec un bagage d'ingénieur au sein de l'équipe fondatrice, la technologie n'est pas une réflexion après coup chez Fulfilment4Italy — c'est le fondement. Notre plateforme opérationnelle, Minerva, s'intègre directement aux systèmes e-commerce de nos clients, offrant une visibilité en temps réel, des flux de travail automatisés et une prise de décision basée sur les données. Iris AI détecte les erreurs d'adresse avant qu'elles ne deviennent des livraisons échouées. Fulfilment le jour même, livraison le lendemain partout en Italie, sélection automatique du transporteur — ce ne sont pas des options premium, c'est notre fonctionnement quotidien.

Nous misons sur vous dès le départ

Beaucoup de nos partenariats les plus réussis ont commencé avec des marques qui avaient zéro commande en Italie — juste un excellent produit et l'ambition de croître. Nous investissons dans cette ambition aux côtés de nos clients, en construisant l'infrastructure nécessaire à leur croissance avant même que les chiffres ne le justifient. Les marques qui sont passées d'une poignée de commandes à des dizaines de milliers prouvent que le modèle fonctionne. Et elles reviennent toujours.